一份托付，一份信赖；一方墓碑，一份牵挂。

在辽宁观陵山福寿园，有这样一位保洁管家 —— 张玉莹。日复一日，她默默坚守在园区，把细致的照料与真诚的善意融入每一件小事，用贴心周到的服务，收获了家属们一封封手写感谢信与满满的认可。

风雪中的 “除雪人”，细节之处见真情

2026 年 1 月，于先生前来园区为亲人祭扫，彼时园区刚经历一场大雪，墓位被厚厚的积雪覆盖，给祭扫带来不便。还未等家属开口，张玉莹便主动上前，顶着凛冽严寒清扫墓位积雪，将周边环境打理整洁。祭扫结束后，她又默默清理带走现场垃圾。

天寒地冻，张玉莹细致周到的举动，让家属的心底涌起阵阵暖意。

alt：辽宁观陵山福寿园保洁管家张玉莹擦拭墓碑

alt：家属赠予张玉莹手写感谢信

alt：家属手写感谢信，认可张玉莹墓位保洁服务

泥泞后的 “焕新者”，不怕脏累护安宁

大雨过后，韩先生家属入园祭扫，发现墓位沾染泥土污渍。收到家属诉求，张玉莹第一时间携带工具赶赴现场，排净积水，俯身仔细擦拭墓碑与墓盖，打磨好每一处细节。家属在感谢信中写道：“我们后人深感欣慰，在此感谢张玉莹，感谢工作人员，感谢观陵山园区，成为更适合人生归宿之地。”

除墓位保洁之外，家属委托代为照看的鲜花，张玉莹也会按时浇灌养护，让鲜花长久陪伴长眠亲人。

alt：家属微信转账感谢张玉莹被婉拒聊天截图

红包过期自动退回，是底线更是人品

日常工作中，张玉莹时常帮家属完成墓位遮盖、祭扫拍照反馈等便民小事。不少家属心怀感激，通过微信红包、转账表达谢意，全部被她婉言谢绝。

她常回复家属：“您太客气啦，这都是我份内的工作，心意收到了。” 不少红包 24 小时超时自动退回，家属真切感受到她恪守职业操守、不图回报的纯粹本心。她收下家属的感谢与信任，尽全力分担家属对逝去亲人的牵挂。

好的服务，藏在日复一日的坚守里。

一纸纸手写感谢信，字短情长；微信对话里一声声 “谢谢”，承载家属沉甸甸的信任。雨雪天气墓位清护、墓碑日常保洁、代为照料鲜花、恪守职业底线拒绝馈赠，张玉莹用朴实行动践行辽宁观陵山福寿园的服务理念。

服务没有惊天动地的壮举，张玉莹却把一件件 “顺手的小事” 做到极致。未来，辽宁观陵山福寿园全体工作人员，将继续怀揣热忱，守护每一方静谧长眠之地，以温情细致服务，陪伴人间绵长思念。